Perguntas frequentes sobre pagamento e reembolso

É seguro comprar no vosso site?

Sim, comprar no nosso sítio Web é 100% seguro e levamos a sua privacidade muito a sério. Adotamos várias medidas de modo a garantir que a sua privacidade está protegida enquanto navega no nosso website, transfere os nossos produtos ou realiza encomendas.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos pagamentos efetuados através de Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™, e transferência bancária.

Posso cancelar a minha subscrição após a compra?

Sim, as licenças básicas de 1 mês, 3 meses e 1 ano vêm frequentemente com renovações automáticas. Se não pretender renovar a sua subscrição, pode cancelá-la em qualquer momento. Siga asinstruções aqui para cancelar a sua subscrição.

O que acontece quando cancelo a minha subscrição?

Quando cancela uma subscrição, continua a poder utilizá-la durante o período de tempo já pago. Não lhe será cobrada outra subscrição na próxima vez.

Preciso de comprar uma nova licença se mudar de computador?

Não, não é necessário adquirir uma nova licença se mudar de computador. Contacte-nos para obter assistência e poderemos repor a chave de licença para que se possa registar no novo computador. Contudo, note que cada licença só pode ser utilizada num computador de cada vez.

Qual é a vossa política de reembolso?

You can read our full refund policy statement here. In reasonable order disputes, we encourage our customers to submit a refund request, which we will respond to in a atempadamente manner and help you through the process.

Como é que peço um reembolso ao Foneazy?

Para pedir um reembolso, envie-nos um e-mail para iniciar o processo, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo por e-mail para prestar qualquer assistência de que possa necessitar.

O que posso fazer se precisar de um reembolso para uma encomenda repetida?

Se tiver efetuado vários pagamentos mas apenas deseja manter um, contacte a nossa equipa de apoio. Forneça todos os detalhes das encomendas e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

O que devo fazer se o meu reembolso não for recebido?

Se não vir o seu reembolso, siga estes passos:

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