FAQ pour les paiements et remboursements

Acheter sur votre site web est-il sûr ?

Oui ! Les achats sur notre site sont sûrs à 100 % et nous prenons votre confidentialité au sérieux. Nous prenons plusieurs mesures afin de garantir la protection de votre vie privée, que vous naviguiez sur notre site, téléchargiez nos produits ou passiez des commandes.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements effectués avec Visa®, MasterCard®, American Express®, Discover®, JCB®, PayPal™ et par virement bancaires.

Puis-je annuler mon abonnement après l'achat ?

Oui, les plans de bases 1-mois, 3-mois et 1-an sont souvent offerts avec un renouvellement automatique. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler en tout temps. Suivez les instructions ici pour annuler votre abonnement.

Qu'arrive-t-il lorsque j'annule mon abonnement ?

Lorsque vous annulez votre abonnement, vous pourrez continuer à utiliser le service pour la période que vous avez déjà payée. Vous ne serez pas facturé pour un nouvel abonnement ensuite.

Dois-je acheter une nouvelle licence si je change d'ordinateur ?

Non, vous n'avez pas à acheter une nouvelle licence si vous changez d'ordinateur. Veuillez nous contacter, et nous pourrons réinitialiser la clé de licence afin que vous puissiez enregistrer votre nouvel ordinateur. Cependant, veuillez noter que chaque licence ne peut être utilisée que sur un seul ordinateur à la fois.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous pouvez lire toute notre politique de remboursement ici. En cas de litige raisonnable concernant une commande, nous encourageons nos clients à soumettre une demande de remboursement. Nous y répondrons dans les meilleurs délais et nous vous aiderons tout au long de la procédure.

Comment puis-je demander un remboursement de Foneazy ?

Afin de demander un remboursement, écrivez-nous par email afin de commencer le processus de remboursement. Notre équipe vous contactera par email afin de vous aider.

Que dois-je faire si j'ai besoin d'un remboursement pour une commande réputée ?

Si vous avez effectué plusieurs paiements mais ne souhaitez en garder qu'un seul, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Fournissez tous les détails concernant la commande et nous vous contacterons dès que possible.

Que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?

Si vous ne trouvez pas votre remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• 1. Contactez Foneazy afin de confirmer si votre remboursement a été effectué
• 2. Vérifiez auprès de votre banque si le remboursement a été effectué
• 3. Si Foneazy a effectué le remboursement mais que vous ne voyez pas le montant dans votre compte, contactez votre banque pour obtenir de l'aide.